当***出现逾期还款的情况后，很多人都想要和银行进行联系，取得协商的申请。这样一来不仅可以减轻自己的还款压力还可以获得减免利息的好处。但是银行怎么可能不知道你的如意算盘呢。所以一般情况下，银行都是不会答应的。但是呢，持卡人却可以拨打12378银保监局来实现自己的目的。那么，拨打12378热线真的有用吗？接下来我们就一起俩看看吧。

　　我们要知道12378是银保监局的专属热线电话，是给消费者投诉银行的和保险的一个渠道。那么作为一个渠道，它就只能起到督促的一个作用。所以具体的有用程度关键还是在于持卡人与银行的协商情况。

　　但是，如果出现了以下的几种情况，银行却还不肯协商时，拨打12378机就会有很大的成功概率。

　　1.符合规定。监督管理办法规定：如果持卡人出现了疫情隔离、天灾人祸、失业、重大疾病住院、家庭变故、破产等非主观意愿导致的无力偿还欠款，但仍有还款意愿时，可以进行协商分期。

　　2.银行是过错方。在签订合同时银行对于逾期的后果及利弊没有进行详细说明及提醒，或者在改动规则时没有对用户起到提醒的作用，以及说在账单的个别收取过程中出现了不合理的情况，这都是可以进行投诉的理由。

　　3.**催收。当持卡人逾期后，银行或者第三方用**或者软**等方式进行催收时，可以保留好证据，进行投诉。但要注意自己说话的艺术和技巧。

　　以上便是本期的内容了，我们下期再见。