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在线客服的正确打开方式，你知道吗？

作者：云POS机 来源：云POS机 发布时间：2024-03-08 17:18 访问量：

在线咨询  “障碍重重”

在线沟通  “姗姗来迟”

无商户号  “反复劝退”

人工客服  “经常失踪”

.........


你是否也有过同样的经历？

别担心！

本期就为您排忧解难~

跟着我 一起往下看吧

01


排队数多，等待时间较长？


还有10位用户在等待...

如碰到以上情况

可优先体验我司智能服务

若智能服务无法解决您的问题

可以换个时间段进人工咨询

“10位”代表等待人工服务的排队总人数，并非您的排队顺序~


02


无商户号，无法定位信息？


请提供一下822开头的商户号...

好不容易联系上了在线客服

又要提供商户号

商户号是什么？

钱包ID在哪看？

不用慌  金考拉为您支招


·点击查看·


商户号查询路径：

1、机器待机页面-点击【确认】按键-【管理】-【终端信息】中查询商户号；

2、登录拉卡拉钱包APP右下角-点击【我的】-右上角齿轮?，查看当前默认822商户号。


钱包ID查询路径：

登录拉卡拉钱包APP主页点击钱包，进入后中间即可查看当前钱包ID。







03


服务断线，消息石沉大海？


查询时间较长，请耐心等待...

还在吗

是人工客服吗

回复怎么这么慢

怎么断线了

你是否经常有这样的疑问？

今天我们就来盘一盘


·点击查看·


如遇到回复较慢的情况

别着急

客服小姐姐正在努力码字中

或者正在为您查询信息


咨询过程中

请停留在当前页面

误点击【返回/退出】按键

会导致【对话结束】


同时提醒您

手机保持网络畅通

防止咨询过程中掉线、离线......






相信每一位客服在服务过程中

都会以100%的心力去投入

每一位用户都不会吝啬对优质服务的赞赏


如果您对我的服务表示满意，

请您动动发财的小手给个好评吧

如果您对我的服务表示不满意，

请您留下宝贵的建议



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全天候“秒回”式解疑答惑


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