根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的规定和要求，现对2018年度网络支付客户投诉处理情况及业务风险事件公告如下：

　　 2018年度网络支付业务交易类客户投诉6886件，服务类客户投诉972件，所有投诉均得到了妥善处理，且100%在1-3个工作日处理完毕。全年资金损失类风险事件0件，全年未发生账户泄露类风险事件。