只要用户是通过正规渠道办理的拉卡拉POS机基本是不会出现资金不到账的情况,但真的出现不到账可以直接与拉卡拉的客服进行联系。拉卡拉pos机是属于正规的一清机,拉卡拉也是市场交易量与办理量比较多的产品。...
拉卡拉POS机是属于正规的一清机,拉卡拉也是市场交易量与办理量比较多的产品。只要用户是通过正规渠道办理的拉卡拉POS机基本是不会出现资金不到账的情况,但真的出现不到账可以直接与拉卡拉的客服进行联系。
一、拉卡拉POS机刷卡不到账的原因
1、判断是否是单边账
所谓单边账是指交易没有成功,客户虽然受到扣款短信,但是钱不会支付给商家,钱会由银行返还给持卡人。如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号中断,那么POS就没办法收到反馈信号,但是此时扣款短信已经下发拉卡拉pos机没到账,也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。此时就需要在POS机上进行冲正操作,刷卡金额会返还持卡人,然后重新进行刷卡交易即可。
2、商户没有收到到账短信,自认为没有结算成功
这种情况很常见,也是一些商户常有的问题,最好是查询一下自己的银行卡,看下是否到帐。
3、POS机支付公司没有给商家结算
也就是银行已经把刷卡金结算给了支付公司,而支付公司没有结算给商户入账银行。特别注意,这种情况只有在二清支付公司会发生,一清支付公司因受人民银行和银联监管,不会发生这种情况。此时,你需要确定一下你的POS机是不是二清支付公司的POS机。若是还有办理别家机器,建议你务必确认并谨慎使用。
4、收款人变更了结算卡或结算卡挂失
还有一种情况比较少见,那就是资金已经结算给了客户,客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等愿意,而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息,核对银行是否真的没到帐。
5、收款方式是T1
如果结算方式是T1,则是第二个工作日到账,节假日顺延,因为有几天的交易积累起来,数据量大拉卡拉pos机没到账,所以一般假期过后的到账时间会稍晚一些,耐心等待即可。此外,晚上八点以后刷卡很有可能会被算作第二天的交易,第三天才会到账。
6、冲正交易不成功
有时会出现持卡人刷卡后收到扣款短信,但POS机没出小票的情况,事实上这笔交易是不成功的,一般48小时内持卡人会收到资金退回信息,因此商户这边是收不到帐的。
7、客户更换了结算卡或结算卡绑定错误
这两种情况很少见,一般结算卡绑定错了第一次交易就能发现,如果之前成功到账了就不可能出现这种情况。另外,持卡人有时自己变更或挂失了结算卡,而不知道支付公司已经结算给他了。这是要核对以下结算卡信息,看银行是否真的没到账。
二、拉卡拉POS机刷卡不到账的解决办法
请POS机办理客户自己在“拉卡拉商户通APP”中点击“服务中心”,点击“在线客服”,输入“人工”进入人工服务页面,提供商户号、交易时间、交易金额查明原因。
1.请在对应的拉卡拉收款宝APP、考拉超收APP点击“在线客服”,输入“人工”进入人工服务页面进行查账。
2.可以打95016转2转1人工查询出款
3.对于连续时间交易,金额相似等资金未到账,代理商可自行登录报表平台,查看冻结日报,根据解冻建议,提交资料到对接的区域邮箱,申请解冻处理。
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